1、集合日入住酒店之前，无论什么原因客户取消出行计划，所承担损失以所付标准定金金额为上限，无论是否已经支付全款。

2、因不可抗力因素（严重自然灾害、政府行为、社会异常事件...)无法参加活动的，已付定金全额退还。下雨、临时加班、生病、航班延误不在此例。

3、因其他原因，以集合日当天18时算起，96小时之前放弃活动的，定金可全额退

4、因其他原因，以集合日当天18时算起，96小时之内~24小时之前放弃活动的，需扣除已发生的费用（如订房、订车、保险等费用），余额可退还或延期到下一次参加活动时使用。

5、因其他原因，以集合日当天18时算起，24小时之内放弃活动的，定金不予退还。

6、出发日当天付清全款。活动途中因个人原因退出的，可退返未发生费用（部分住宿、门票、餐费）